INTRODUCTION

It is important to carefully read these Website Terms of Sale (“Terms of Sale”) before ordering Products through our Website (“Product/s”). Together with our privacy policy and our Terms and Conditions of Use, these Terms of Sale govern the contractual relationship with reference to this Website as well as the purchase of Products made through the same site. If you have any doubts regarding these Terms of Sale, please contact us through the contact form before continuing.

To accept these Terms of Sale, please select the “I accept” box in the Order Confirmation section before placing an order (“Order”). If you do not accept these Terms of Sale, it will be impossible to place orders for Products through the Donna Dani Website.

These Conditions of Sale do not affect the rights recognized under the applicable mandatory provisions of law and in particular under Legislative Decree no. 206/2006 (“Consumer Code”) and Legislative Decree no. 70/2003 (“Electronic Commerce Code”).

a) GENERAL INFORMATION

You can contact Donna Dani directly through the contact form. These Conditions of Sale, for which Donna Dani is responsible, are applicable to any purchase made through the websites www.luxurysicilybags.com

b) WHO CAN MAKE PURCHASES?

Residents in Italy and the European Union * and all users resident in the areas and International Countries outside the EU can purchase through the website www.luxurysicilybags.com.

c) DELIVERY TERMS

All orders for which payment is completed by 2:00 pm on a working day are shipped within the following 24-72 hours and delivered on working days only (therefore excluding Saturdays, Sundays and holidays). The shipping time for the Islands and/or special and/or peripheral areas could be extended with times of up to 72 hours. The actual delivery date may vary depending on the location. Shipping may not be possible for areas and/or zones marked as disadvantaged areas.

During the Christmas holidays (from December 15th to January 8th) and in the two central weeks of August, order processing times may be subject to slight delays and extensions in timing that will be communicated in advance to the customer after the conclusion of the online purchase.

Specifically, for the summer period, orders placed with payment received by July 31st will be processed and shipped by August 9th. For all orders received from August 1st, the order will be processed starting from August 25th.

1. FORMATION OF THE CONTRACT

Online Orders must be made in the following ways:

1. When you decide to make a purchase, you must click on “Add to Cart to add the product to the cart. The order will be completed from the cart using the “Proceed to purchase” button. The system provides by default the possibility of purchasing Products without the need for prior registration, identifying the user as a “Guest”. In this case, the user has the possibility of purchasing a Product without registering; he must indicate the data necessary for managing the order and issuing the purchase document.

2. The order is explanatory of all the costs that will be charged, therefore relating to products, accessories, any transport costs and applicable taxes. To complete the registration of the order, full acceptance of the Conditions of Sale is required. You will then be asked to confirm the address for issuing the sales and shipping document as well as your payment details.

3. Finally, once all the necessary information has been collected, you will be asked to verify its accuracy. correctness. In the event that any type of error is found, it is possible to modify the Order and correct the errors before forwarding it to Donna Dani. It is the user’s responsibility to verify the accuracy of the Order before forwarding it. In the event of problems with the registration of the Order, please contact Donna Dani through the contact form.

4. Payment authorization is obtained during the order registration phase. In the absence of authorization from the user’s credit institution, the order cannot be accepted and the procedure will be concluded.

5. Donna Dani will send a first email confirming receipt of the Order, containing a summary of the sales conditions applicable to the contract, information relating to the main characteristics of the purchased Product as well as detailed instructions with a summary of the order.

6. Donna Dani and/or the courier in charge of shipping will send a second email when the package is taken in charge, providing the relevant shipping track-record.

7. Donna Dani reserves the right not to ship any order or not to sell items in the event of price and/or information inconsistencies.

8. In the event that the online order cannot be accepted by Donna Dani for any reason (price incorrectly reported on the site, price incorrectly calculated on the online order, incorrect functioning of the online promotional discount calculation rule/mechanism, unavailability of the piece, etc.) a Donna Dani representative will contact the user within 7 working days of the order. Once the customer has been informed, Donna Dani will credit any amount already charged to the Customer.

9. By placing an Order, the user makes an offer to purchase the Product(s) at the price indicated therein, subject to acceptance by Donna Dani. Prices are checked regularly; however, if Donna Dani detects variations in prices or errors in the indication of the same, it will contact the user asking

for confirmation of the intention to proceed with the purchase at the actual price. In the event of confirmation of the purchase order by the user, Donna Dani will not be under any obligation to deliver the Product until the second Order confirmation email is sent. If the user finds that he/she has made an error in placing the Order, he/she is requested to contact Donna Dani immediately through the contact form. You are requested to make this report before Donna Dani sends the second Order confirmation email. Donna Dani is not able to correct Orders after this time, but the user is in any case guaranteed the right of withdrawal as indicated below.

2. PAYMENT

The prices indicated on the website www.luxurysicilybags.com include VAT, if applicable. Shipping costs, where applicable and if foreseen, apply to Orders in addition to the price of the product. All payments must be made at the time of ordering the Product(s), by credit card (Paypal/Stripe) with the possibility, if foreseen, of paying the order amount in three or four interest-free installments (BNPL). Donna Dani only accepts payments made by Visa, MasterCard, American Express, Maestro, using the services Paypal, Stripe, Klarna (credit card) and/or bank transfer if foreseen and specified for amounts exceeding €100.00. In the event that, for any reason, Donna Dani is unable to accept an Order, it may, at its discretion, not proceed with the charge or return within the terms of the law the price already paid with reference to the Order. Donna Dani will not proceed with the shipment of the Product(s) before receiving full payment. Prices are subject to change at any time, but such changes will not affect Orders already confirmed using the methods described above. In the case of payments made by credit card, cardholders may be subject to authentication and authorization requests. If the credit card issuer or our service provider refuses or for any reason does not authorize or validate the payment, in such circumstances, Donna Dani will not be held responsible for delays or non-delivery with reference to the Products ordered. Your personal data will be processed by Donna Dani in accordance with the privacy policy.

If specified and/or foreseen, you can pay for your Order in cash directly to the courier who will deliver the products to you. In case of payment on delivery, it is always advisable to have cash in specific notes and coins. Donna Dani cannot guarantee that all delivery personnel will have change available for cash payments. Payments by check are not accepted. Couriers must not in any way ask for tips or amounts in excess of the total of the Order. This payment method will be accepted, if foreseen, only for shipments to the Italian territory.

3. DELIVERY

Donna Dani, while trying to respect the terms indicated in the Delivery Terms section for the delivery of the Product(s) to the indicated address, is unable to indicate an exact delivery date. In the event that the delivery of the Product(s) does not occur, for any reason including the unavailability, even temporary, of the Product(s), within 30 days of the forwarding of the Order by the user, or from another date otherwise agreed with the same, the user may withdraw from the Order and Donna Dani will refund the price and any other sums already paid by the user. In the event that the courier is not at home, or at the place of delivery indicated in the order, the user reserves the right to try to redeliver the order the following day free of charge. In the event of failed delivery due to the customer’s absence, Donna Dani will arrange for the order to be returned to its logistics. We also inform you that in case of delivery in condominiums the doorman is considered to all intents and purposes as the person delegated to the delivery.

Article 63 of the Consumer Code, as amended by Legislative Decree 21/2014, establishes in paragraph I that: “In contracts that place the obligation on the professional to arrange for the shipment of the goods, the risk of loss or damage to the goods, for reasons not attributable to the seller, is transferred to the consumer only when the latter, or a third party designated by him and other than the carrier, physically takes possession of the goods”. The consumer becomes responsible for the fate of the goods only at the time of their delivery. The only case in which this rule does not apply is when the carrier has been chosen by the consumer and not proposed by the professional: in this case, the transfer of risk occurs already at the time of delivery of the goods to the carrier by the seller and, therefore, if the goods are damaged or perish during transport, the loss will be completely absorbed by the consumer except, obviously, the right of recourse against the shipper/carrier.

Article 63 of the Italian Consumer Code, as amended by Legislative Decree 21/2014, establishes in paragraph I that: “In contracts that place the obligation on the professional to arrange for the shipment of the goods, the risk of loss or damage to the goods, for reasons not attributable to the seller, is transferred to the consumer only when the latter, or a third party designated by him and other than the carrier, physically takes possession of the goods”. The consumer becomes responsible for the fate of the goods only at the time of their delivery. The only case in which this rule does not apply is when the carrier has been chosen by the consumer and not proposed by the professional: in this case, the transfer of risk occurs already at the time of delivery of the goods to the carrier by the seller and, therefore, if the goods are damaged or perish during transport, the loss will be completely absorbed by the consumer except, obviously, the right of recourse against the shipper/carrier.

4. DAMAGED OR DEFECTIVE PRODUCTS

i. You are required to examine the Products upon receipt to verify any defects or damage, which must be reported to Donna Dani via the contact form, within 14 dayys. Any delegates and, if applicable and/or present, any Donna Dani distributors and stores in Italy cannot accept returns or exchange Products; however, they will provide useful information to customers intending to return defective or damaged Products. If it is found that a Product was damaged prior to delivery or defective (not due to your use), you may proceed with the alternative return procedure request (a) replacement of the Product; (b) repair of the Product; (c) price reduction; or (d) return of the Product with the related request for reimbursement.

Donna Dani will replace / repair / refund all or part of the price paid, including any shipping costs, provided that the Product has not been worn or used and damaged. For any complaints, the customer is asked to send a communication to Customer Service via the contact form. These Conditions of Sale do not exclude Donna Dani’s liability or towards you for: death or personal injury; fraud; any circumstance based on which it would be unlawful to exclude or limit our liability towards you under applicable law.

ii. Without prejudice to the application of the previous paragraph (ii), Donna Dani is exclusively responsible for losses that are a consequence of Donna Dani’s violations of these Conditions of Sale. Such liability is exclusively limited to the purchase price of the purchased Product and to compensation for foreseeable damages. Damages are considered foreseeable if the parties could have foreseen them at the time of acceptance of your Order by Donna Dani.

iii. Subject to the application of paragraph (iii) above, Donna Dani is not liable for indirect damages that are an indirect consequence of the main damage or loss and that are not foreseeable by the parties, including, without limitation: loss of profits or revenues; loss of business opportunity; loss of profits or contracts; or loss of savings; provided that the foregoing shall not preclude the right to bring actions for loss or damage suffered pursuant to applicable mandatory provisions of law and paragraph (iii) or any other action for compensation for direct damages not excluded by one of the aforementioned categories of damages indicated in this paragraph (iv).

iv. Without prejudice to the application of the preceding paragraph (iii), Donna Dani is not responsible for the failure, or delay in, the execution of its obligations under these Conditions of Sale resulting from causes beyond its control including, by way of example: natural disasters, measures of the authorities, war, fire, floods, explosions or insurrections, interruptions of IT or telecommunications services, non-fulfilment by third parties (including non-fulfilment relating to the supply of data) and strikes. In any case, the clauses of these Conditions of Sale do not imply limitations of the rights guaranteed by law.

5. WITHDRAWAL FROM AN ONLINE PURCHASE

The customer has the right to withdraw from the purchase within 14 days from the date of receipt of the products purchased on the site.

The responsibility in case of loss or damage to the package remains with the customer. The products must not have been worn or used or have any alterations and/or damage and must be returned in the appropriate Donna Dani box with the relevant guarantee certificate and copy of the order confirmation.

6. REQUEST FOR REFUND/REPLACEMENT.

The customer has the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from receipt of the products.

The customer has the right to exercise the right of withdrawal, receiving a refund of the amount paid, if these conditions are met:

a) The products must not have been used, modified or customized;
b) The product boxes must not show signs of wear, abrasions or scratches;
c) The product must be accompanied by the guarantee and a copy of the order confirmation.

It is possible to request, instead of a refund of the amount spent, the replacement of the item with another of the same amount as the value spent (therefore net of coupons and promotional codes).

Remember that, in the case of a return with a refund, the shipping costs incurred during the purchase phase will not be refunded, and the customer will also be responsible for any loss or damage. Furthermore, the products must not have been worn or used or show any alterations and/or damage.

7. RETURN PROCEDURE OF THE PRODUCT RECEIVED

It is possible to return an item purchased online through the following simple operations:

Send an email via the contact form on the website www.luxurysicilybags.com, indicating: the order number that you received via email and present inside the package (essential for managing the return) and the reason for the return. If you can, also leave your telephone number and a time slot in which you prefer to be contacted.

You will be contacted by our company and you will receive a PDF file by email to print and attach to the package. In this form you will also find the telephone number to contact the courier and order a collection for your package. Use the original packaging, including the item, the packaging and a copy of the purchase document. Always make sure to attach the form you received by email to the package.

Send the package to the address “DONNA DANI – VIA GIACOMO MATTEOTTI – N° 309 – CAP 97019 VITTORIA (RG) SICILIA.

Remember, you have 14 days (from the date of receipt of the order) to request the return of a purchase from Donna Dani.

Your return will be processed within 5 working days of receipt of the goods at our central warehouse. In some cases you will be contacted for any additional information needed.

8. REFUND TIME FOR PURCHASE MADE.

The refund will be made with the same payment method within 30 working days from acceptance of the return. Once the refund has been made, the technical times for crediting the credit card or Paypal account depend on your banking circuit.

In the event that the payment for the products was made via prepaid card or bank transfer, refunds will be made by re-crediting the card or current account from which the debit was originally made. Therefore, in the event of payment via bank transfer, we will contact you to provide us with your bank details.

9. DISPUTE RESOLUTION

According to article 49 paragraph 1 letter V of Legislative Decree 6 September 2005 n. 206 (Consumer Code), the customer can avail of the Joint Conciliation procedure. The Procedure can be started if the consumer, after having submitted a complaint to the company, within 45 days, has not received a response or has received a response that he does not consider satisfactory. The customer who decides to avail of the Joint Conciliation procedure is obliged to send the request to the address: conciliazione@consorzionetcomm.it or to the fax number 02/87181126. For more information, please refer to the Netcomm website.

Pursuant to art. 14 of Regulation 524/2013, the user is informed that in the event of a dispute, he may submit a complaint via the European Union ODR platform, which can be reached at the following link. The ODR platform is an access point for users who wish to resolve disputes arising from online sales or service contracts out of court.

This information is updated on 06/05/2025

INTRODUZIONE

È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet (“Condizioni di Vendita”) prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci attraverso il form di contatto prima di proseguire.

Per accettare le presenti Condizioni di Vendita, siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine (“Ordine”). In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet di Donna Dani.

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

a) INFORMAZIONI GENERALI

È possibile contattare direttamente Donna Dani attraverso il form di contatti. Le presenti Condizioni di Vendita, di cui Donna Dani è responsabile, sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite i siti Internet www.luxurysicilybags.com

b) CHI PUO’ EFFETTUARE ACQUISTI?

Possono acquistare tramite il sito Internet di www.luxurysicilybags.com residenti in Italia e nell’Unione Europea * e tutti gli utenti residenti nelle aree e nei Countries Internazionali Extra UE.

c) TERMINI DI CONSEGNA

Tutti gli ordini il cui pagamento si è concluso entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo vengono spediti nelle successive 24-72 ore e recapitati nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività). Il tempo della spedizione per le Isole e/o zone speciali e/o periferiche potrebbe subire un allungamento con tempistiche fino a superiori alle 72 ore. La data di consegna effettiva può variare a seconda delle località. La spedizione potrebbe non essere possibile per aree e/o zone contrassegnate come aree disagiate.

Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di agosto, i tempi di gestione dell’ordine potrebbero subire dei lievi ritardi e allungamenti nelle tempistiche che saranno preventivamente comunicati al cliente dopo la conclusione dell’acquisto online.

Nello specifico, per i periodo estivi gli ordini effettuati con ricezione di pagamento avvenuto entro entro il 31 Luglio saranno evasi e spediti entro il 9 Agosto. Per tutti gli ordini pervenuti dal 1° di Agosto, la lavorazione dell’ordine avverrà a partire dal 25 Agosto.

1. FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità:

1. Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al Carrello per aggiungere il prodotto nel carrello. Il completamento dell’ordine sarà eseguito dal carrello mediante il pulsante “Procedi all’acquisto”. Il sistema prevede di default la possibilità di acquistare Prodotti senza necessità di previa registrazione, identificando l’utente come “Ospite”. In questo caso l’utente ha la possibilità di acquistare un Prodotto senza registrarsi; deve indicare i dati necessari alla gestione dell’ordine e all’emissione del documento di acquisto.

2. L’ordine è esplicativo di tutti i costi che saranno addebitati, quindi relativi a prodotti, accessori, eventuali spese di trasporto ed imposte applicabili. Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l’integrale accettazione delle Condizioni di Vendita. In seguito sarà poi chiesto di confermare l’indirizzo di emissione del documento di vendita e spedizione oltre che i vostri dati per il pagamento.

3. Infine, completata la raccolta di tutte le informazioni necessarie, vi sarà richiesto di verificarne la correttezza. Nel caso in cui si riscontrasse qualsiasi tipo di errore, è possibile modificare l’Ordine e correggere gli errori prima dell’inoltro a Donna Dani. E’ responsabilità dell’utente verificare l’esattezza dell’Ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell’Ordine, siete pregati di contattare Donna Dani attraverso il form contatti

4. L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura verrà conclusa.

5. Donna Dani invierà una prima email di conferma della ricezione dell’Ordine, contenente un riepilogo delle condizioni di vendita applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto acquistato nonché le indicazioni dettagliate con riepilogo dell’ordine.

6. Donna Dani e/o il corriere incaricato per la spedizione invierà una seconda mail nel momento in cui il pacco sarà preso in carico, fornendo relativo track-record di spedizione.

7. Donna Dani si riserva il diritto di non spedire alcun ordine o di non vendere articoli in caso di incongruenze di prezzo e/o informative.

8. Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato da Donna Dani per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull’ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc) un incaricato di Donna Dani provvederà a contattare l’utente entro 7 giorni lavorativi dall’ordine. Una volta informato il cliente, Donna Dani accrediterà ogni eventuale importo già addebitato al Cliente.

9. Tramite l’inoltro di un Ordine l’utente formula un’offerta di acquisto del/i Prodotto/i al prezzo ivi indicato, soggetta ad accettazione da parte di Donna Dani. I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui Donna Dani rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell’indicazione degli stessi, provvederà a contattare l’utente chiedendo la conferma dell’intenzione di procedere con l’acquisto al prezzo effettivo. Nel caso di conferma dell’ordine di acquisto da parte dell’utente, non sorgeranno comunque in capo a Donna Dani obbligazioni relative alla consegna del Prodotto fino a che non sia inviata la seconda email di conferma dell’Ordine. Nel caso l’utente riscontrasse di aver commesso un errore nell’effettuazione dell’Ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente Donna Dani attraverso il form di contatti. Siete pregati di effettuare tale segnalazione precedentemente all’invio da parte di Donna Dani della seconda email di conferma dell’Ordine. Donna Dani non è in grado di correggere gli Ordini successivamente a tale momento, ma all’utente è in ogni caso garantito il diritto di recesso come indicato in seguito.

2. PAGAMENTO

I prezzi indicati sul sito Internet di www.luxurysicilybags.com sono comprensivi di IVA, se applicabile. Le spese di spedizione, dove applicate e se previste si applicano agli Ordini in aggiunta al prezzo del prodotto. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell’ordine del/i Prodotto/i, mediante carta di credito (Paypal/Stripe) con possibilità, se prevista, di rateizzare l’importo dell’ordine in tre o quattro rate senza interessi (BNPL). Donna Dani accetta unicamente pagamenti effettuati mediante Visa, MasterCard, American Express, Maestro, utilizzando i servizi Paypal, Stripe, Klarna (carta di credito) e/ o bonifico bancario se previsto e specificato per importi superiori a 100,00 €. Nell’eventualità in cui, per qualsiasi motivo, Donna Dani non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all’addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all’Ordine. Donna Dani non procederà all’invio del/i Prodotto/i prima di aver ricevuto il pagamento per l’intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Donna Dani non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti ordinati. I dati personali dell’utente saranno trattati da Donna Dani in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.

Se specificato e/o previsto è possibile pagare il tuo Ordine in contanti direttamente al corriere che ti consegnerà i prodotti. In caso di pagamento in contrassegno è sempre consigliabile predisporre il denaro contante in banconote e monete precise. Donna Dani non può garantire che tutti gli addetti alla spedizione abbiano a disposizione il resto per il pagamento in contanti. Non si accettano pagamenti tramite assegno. I corrieri non devono in nessun modo chiedere mance o importi in eccesso rispetto al totale dell’Ordine. Tale modalità di pagamento, sarà accettata, se prevista, solo per spedizioni per il territorio italiano.

3. CONSEGNA

Donna Dani pur cercando di rispettare i termini indicati nella sezione Termini di consegna per la consegna del/ Prodotto/i all’indirizzo indicato, non è in grado di indicare un’esatta data di consegna. Nel caso in cui la consegna del/i Prodotto/i non avvenga, per qualsiasi ragione ivi inclusa l’indisponibilità, anche temporanea, del/i Prodotto/i, entro 30 giorni dall’inoltro dell’Ordine da parte dell’utente, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, l’utente potrà recedere dall’Ordine e Donna Dani provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali altre somme già pagate dall’utente. Nel caso in cui il corriere non trovasse a casa, o nel luogo di consegna indicato nell’ordine, l’utente si riserva di riprovare a riconsegnare l’ordine il giorno successivo a titolo gratuito. In caso di mancata consegna a causa di mancata presenta del cliente Donna Dani provvederà a far rientrare l’ordine presso la propria logistica. S’informa inoltre che in caso di consegna nei condomini il portinaio viene considerato a tutti gli effetti come persona delegata alla consegna.

L’art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014, stabilisce al comma I che: “Nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni”. Il consumatore diventa responsabile della sorte dei beni solo al momento della loro consegna. L’unico caso in cui tale regola non opera è quello in cui il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.

4. PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

i. Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati e comunicati a Donna Dani attraverso il form contatti, entro 14 gg (quattordici giorni).Eventuali delegati e se previsto e/o presenti eventuali distributori e negozi Donna Dani presenti nel territorio italiano non possono accettare restituzioni od effettuare cambi di Prodotti; provvederanno comunque a fornire le informazioni utili ai clienti intenzionati alla restituzione di Prodotti difettosi o danneggiati. Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di procedura di reso (a) sostituzione del Prodotto; (b) riparazione del Prodotto; (c) riduzione del prezzo; ovvero (d) restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso. Donna Dani provvederà alla sostituzione / riparazione / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato. Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il form contatti. Le presenti Condizioni di Vendita non escludono la responsabilità di Donna Dani o nei Vostri confronti per: morte o lesioni personali; dolo; qualsiasi circostanza in base alla quale sarebbe illegittimo escludere o limitare la nostra responsabilità nei vostri confronti ai sensi della normativa applicabile.

ii. Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo (ii), Donna Dani esclusivamente responsabile per perdite che siano conseguenza delle violazioni da parte di Donna Dani delle

presenti Condizioni di Vendita. Tale responsabilità è esclusivamente limitata al prezzo di acquisto del Prodotto acquistato e al risarcimento dei danni prevedibili. I danni si considerano prevedibili se le parti potevano prevederli al momento dell’accettazione del vostro Ordine da parte di Donna Dani.

iii. Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo (iii), Donna Dani non è responsabile per danni indiretti che siano conseguenza indiretta del danno o della perdita principale e che non siano prevedibili dalle parti, inclusi, senza alcuna limitazione: perdita di utili o ricavi; perdita di opportunità di lavoro; perdita di profitto o di contratti; o perdita di risparmio; fermo restando che quanto sopra previsto non precluderà il diritto di promuovere azioni per la perdita o il danno subito ai sensi di applicabili norme inderogabili di legge e del paragrafo (iii) ovvero ogni altra azione per il risarcimento di danni diretti non esclusa da una delle suddette categorie di danni indicate al presente paragrafo (iv).

iv. Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo (iii), Donna Dani non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi. In ogni caso le clausole delle presenti Condizioni di Vendita non comportano limitazione dei diritti garantiti dalla legge.

5. RECESSO DA UN’ACQUISTO ON LINE

Il cliente ha facoltà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito.

La responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a carico del cliente. I prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati né presentare alterazioni e/o danneggiamenti e rispediti nell’apposita scatola di Donna Dani con relativo certificato di garanzia e copia conferma d’ordine.

6. RICHIESTA DI RIMBORSO/SOSTITUZIONE.

Il cliente ha diritto a recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.

E’ diritto del cliente esercitare il diritto di recesso, ricevendo il rimborso dell’importo pagato, se vengono rispettate tali

condizioni:
a) I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
b) Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;
c) Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia e copia della conferma d’ordine.

E’ possibile richiedere, invece che il rimborso della somma spesa, la sostituzione dell’articolo con un altro di pari importo al valore speso (quindi al netto di coupon e codici promozionali).

Ricorda che, nel caso di reso con rimborso, le spese di spedizione sostenute nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà a carico del cliente anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento. Inoltre i prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati né presentare alterazioni e/o danneggiamenti.

7. PROCEDURA DI RESO DEL PRODOTTO RICEVUTO
E’ possibile restituire un articolo acquistato on-line attraverso le seguenti semplici operazioni:

Invia un’email tramite il form di contatto del sito www.luxurysicilybags.com, indicando: il numero d’ordine che hai ricevuto via email e presente all’interno del pacco (indispensabile per la gestione del reso) e la motivazione del reso. Se puoi, lascia anche il tuo numero di telefono e una fascia oraria in cui preferisci essere contattato.

Sarai contattato dalla nostra azienda e riceverai tramite mail un file pdf da stampare ed allegare al pacco. In questo modulo troverai anche il numero di telefono per contattare il corriere e ordinare una presa per il ritiro del tuo pacco. Utilizza l’imballaggio originale, includendo l’articolo, il packaging e la copia del documento di acquisto. Accertati sempre di allegare al pacco il modulo che hai ricevuto via email.

Invia il pacco all’indirizzo “DONNA DANI – VIA GIACOMO MATTEOTTI – N° 309 – CAP 97019 VITTORIA (RG) SICILIA.

Ricordati, hai 14 giorni di tempo (dalla data di ricezione dell’ordine) per richiedere a Donna Dani il reso di un acquisto.

Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. In alcuni casi sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive necessarie.

8. TEMPISTICHE DI RIMBORSO DELL’ACQUISTO EFFETTUATO.

Il rimborso sarà eseguito con la stessa modalità di pagamento entro 30 giorni lavorativi dall’accettazione del reso. Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto Paypal dipendono dal proprio circuito bancario.

Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia stato effettuato tramite carta prepagata o bonifico bancario, i rimborsi verranno fatti mediante riaccredito sulla carta o conto corrente dal quale è stato originariamente effettuato l’addebito. Quindi in caso di pagamento tramite bonifico ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.

9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente

che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al sito Netcomm.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Questa informativa è aggiornata al 06/05/2025