Sprache: DE

BESTELLUNGEN UND SENDUNGEN WEBSITE: www.luxurysicilybags.com 1. AUFTRAGSVERFOLGUNG

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, sendet unser Kurier eine Mitteilung an die in den Kaufphasen des Warenkorbs angegebene E-Mail-Adresse über die Annahme der Lieferung. Es ist möglich, dass es in bestimmten Zeiten des Jahres (Weihnachten, Black Friday, Valentinstag, Schlussverkauf,…) aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung kommen kann (im Durchschnitt zwischen 24 und 72 Stunden). Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie selbstverständlich eine Informations-E-Mail/SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets, das von einem Kurierdienst (DHL oder einem anderen angegebenen Kurierdienst) zugestellt wird.

Wenn die Informations-E-Mail des Kuriers noch nicht eingetroffen ist, liegt das nur daran, dass es im Lager eine kleine Warteschlange gibt (zwischen 24 und 72 Stunden) oder eine Anhäufung von Bestellungen.

Um Ihre Sendung zu verfolgen, rufen Sie den in der E-Mail-Kommunikation angegebenen Link auf und suchen Sie Ihre Sendung anhand der für die Bestellung verwendeten E-Mail und der Postleitzahl des Bestimmungsortes oder anhand der erhaltenen Tracking-Nummer. Denken Sie daran, dass es je nach den Bearbeitungszeiten des Versandunternehmens etwa 24 Stunden dauern kann, bis Sie die korrekte Verfolgung Ihrer Bestellung sehen. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn der Tracking-Code nicht sofort funktioniert!

a) An wen kann ich mich bei Problemen mit meiner Bestellung wenden?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten, bitten wir um Entschuldigung! Sie können sich direkt an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen sofort helfen wird. Füllen Sie dazu das Kontaktformular auf der Website www.luxurysicilybags.com aus und geben Sie die Art des Problems an, damit wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen können.

b) Wenn ich Artikel bestelle, die sofort verfügbar und auf Lager sind, werden sie dann zusammen geliefert?

Alle Artikel einer Bestellung werden, sofern sie vorrätig sind, in einer einzigen Lösung versandt, sobald sie alle fertig sind. Wenn Sie die verfügbaren Artikel sofort erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben.

c) Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern/stornieren?

Leider nicht. Sobald die Bestellung erstellt wurde, kann sie nicht mehr geändert/storniert werden (Sie können versuchen, den Kundenservice innerhalb von maximal 1 Stunde nach Erstellung der Bestellung zu kontaktieren). Es ist jedoch möglich, die Rücksendung vorzunehmen, sobald die Bestellung eingegangen ist: ohne zusätzliche Kosten für Sie. Sobald Sie im Büro eintreffen, wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine vollständige Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode zu vereinbaren, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

d) Kann ich meiner Bestellung Artikel hinzufügen?

Leider kann Ihre Bestellung nicht mehr geändert werden, sobald sie erfolgreich abgeschickt wurde. Wir bitten Sie daher, eine neue Bestellung aufzugeben, um zusätzliche Artikel anzufordern.

e) Wie sind die Versandmethoden?

Die Lieferung erfolgt per Express-Kurier mit internationalem Versandservice. Sie können unter den Optionen für die Lieferung nach Hause auch die Nachnahme ohne Vorauszahlung wählen, allerdings nur, wenn diese angegeben und/oder erwartet wird.

f) Wie sind die Lieferzeiten?

Alle Bestellungen mit verfügbaren Produkten, für die die Zahlung bis 14:00 Uhr an einem Werktag erfolgt, werden innerhalb der folgenden 48-72 Stunden* versandt und nur an Werktagen ausgeliefert (also ohne Samstage, Sonntage und Feiertage).

Für Italien *Die Versandzeit für Kalabrien, Basilikata, Sizilien, Sardinien und Randgebiete kann sich gegenüber den angegebenen Zeiten verzögern.

g) Wie viel kostet der Versand?
Die Versand- und Nebenkosten hängen vom Bestimmungsland ab.

Die Versandkosten können je nach dem aktuellen Aktionsplan und/oder der Verfügbarkeit des mit der Lieferung beauftragten Kurierdienstes variieren, je nach der vom zuständigen Kurierdienst angegebenen Gebietsklassifizierung. Der Betrag der angewandten Kosten wird immer am Ende des Bestellvorgangs angezeigt und zusätzlich zum Preis des/der im Warenkorb ausgewählten Produkts/Produkte berechnet.

h) Wenn der Kurier vorbeigefahren ist und mich nicht gefunden hat, wie kann ich dann das Paket zurückerhalten?

Wenn der Kurier an der angegebenen Adresse niemanden antrifft oder aufgrund unvollständiger Daten nicht zustellen kann, lagert er das Paket in seinem örtlichen Lager ein und wartet auf Anweisungen zur Freigabe der Lieferung. Wir bitten Sie daher, sich erneut über die im Portal angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung zu setzen, nachdem der Zusteller die Lieferung nicht abschließen konnte. Andernfalls wird das Paket an das Büro zurückgeschickt.

i) Kann ich meinen Einkauf an einer anderen Adresse als der Rechnungsadresse und an einer anderen Adresse als meiner Privatadresse (z.B. an meinem Arbeitsplatz) erhalten?

Ja, natürlich. Sie können verlangen, dass Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geschickt wird. Füllen Sie einfach das Feld „Lieferadresse“ mit den Kontaktdaten des Ortes aus, an dem Sie die Bestellung erhalten möchten. die Bestellung erhalten möchten. Verwenden Sie dazu das Formular im Einkaufswagen).

l) Ich möchte ein Geschenk machen. Kann ich meine Bestellung direkt an die gewünschte Person schicken, ohne Rücksicht auf die Person, die die Bestellung anfordert?

Ja, natürlich! Alles, was Sie tun müssen, ist, die Daten des Empfängers in die Lieferadresse und Ihre Daten in die Rechnungsadresse einzutragen.

m) Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern?

Leider nicht. Sobald die Bestellung erstellt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sollte der Kurier nicht in der Lage sein, das Paket an die angegebene Adresse zu liefern, wird es bei Donna Dani, in

nach Absprache mit Ihnen, die neue Lieferadresse mitteilen wird. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, uns über das Formular zu kontaktieren, um die neue Lieferadresse anzugeben.

n) Werden Lieferungen auch an Feiertagen vorgenommen?
Nein, an Feiertagen, Samstagen und Sonntagen finden keine Lieferungen statt.

o) Ist es möglich, die Lieferung vorzuziehen?

Leider nicht, denn das voraussichtliche Lieferdatum auf der Website berücksichtigt die Zeit, die für die Bearbeitung der Bestellung und die Zustellung per Expresskurier benötigt wird.

FAQ und Bestell- und Versandbedingungen aktualisiert am 06/05/2025

Sprache: IT

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1. BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, sendet unser Kurier eine gemeinsamean die E-Mail Adresse in den Einkaufswagen-Einkaufsphasen bezüglich der Übernahme der Lieferung angegeben. Es ist möglich, dass es zu bestimmten Zeiten des Jahres (Weihnachten, Schwarzer Freitag, Valentinstag, Schlussverkauf,…) zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens kommen kann (im Durchschnitt zwischen 24 und 72 Stunden). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie selbstverständlich eine informative E-Mail/SMS mit der Tracking-Nummer Ihres Pakets, das vom Kurier (DHL oder einem anderen angegebenen Kurier) zugestellt wird.

Wenn die Informationspost des Kuriers noch nicht eingetroffen ist, liegt das nur daran, dass es im Lager eine kleine Warteschlange gibt (zwischen 24 und 72 Stunden) oder dass sich viele Bestellungen angesammelt haben.

Um Ihre Sendung zu verfolgen, rufen Sie den Link in der E-Mail-Kommunikation auf und suchen Sie Ihre Sendung anhand der für die Bestellung verwendeten E-Mail und der Zielpostleitzahl oder anhand der erhaltenen Trackingnummer. Denken Sie daran, dass es je nach Bearbeitungszeit des Versenders etwa 24 Stunden dauern kann, bis Sie die korrekte Verfolgung Ihrer Bestellung sehen. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn der Tracking-Code nicht sofort funktioniert!

a) An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der Bestellung habe?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten, bitten wir um Entschuldigung! Sie können sich direkt an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen sofort weiterhelfen wird. Bitte füllen Sie das Kontaktformular unter Angabe der Art des Problems unter www.luxurysicilybags.com aus, damit wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen können.

b) Wenn ich Artikel bestelle, die sofort verfügbar und auf Lager sind, werden sie dann zusammen geliefert?

Alle Artikel derselben Bestellung, sofern vorrätig, werden zurückgeschickt.oder in einer Summe gesendet werden, wenn sie alle fertig sind. Wenn Sie die verfügbaren Daten sofort erhalten möchten empfehlen wir, zwei separate Bestellungen aufzugeben.

c) Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern/stornieren?

Leider nicht, denn sobald die Bestellung erstellt wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet/storniert werden (Sie können versuchen, den Kundenservice innerhalb von maximal 1 Stunde nach Erstellung der Bestellung sofort zu kontaktieren). Sie können jedoch mit der Rückgabe fortfahren, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bestellung: ohne coszusätzlich für Sie. Sobald Sie bei uns eintreffen, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, um eine vollständige Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode zu vereinbaren, die Sie verwendet haben. um die Bestellung aufzugeben.

d) Kann ich meiner Bestellung Artikel hinzufügen?

Leider nicht. Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, kann sie nicht mehr geändert werden. Wir laden Sie daher ein, eine neue Bestellung für zusätzliche Artikel aufzugeben.

e) Wie sind die Versandmethoden?

Die Lieferung erfolgt per Express-Kurier mit internationalem Versandservice. Sie können unter den Domizil-Optionen die Lieferung per Nachnahme ohne Vorauszahlung wählen, nur wenn diese angegeben und/oder erwartet wird.

f) Wie lange ist die Lieferzeit?

Alle Bestellungen mit verfügbaren Produkten, für die die Zahlung bis 14.00 Uhr an einem Werktag erfolgt ist, werden innerhalb der nächsten 48-72 Stunden* versandt und nur an Werktagen geliefert (d.h. außer samstags, sonntags und an Feiertagen).

Für Italien *Die Versandzeit für Kalabrien, Basilikata, Sizilien, Sardinien und Randgebiete kann sich gegenüber den angegebenen Zeiten verzögern.

Für internationale Gebiete und EU-Mitgliedstaaten Europa wie für internationale Länder dieder Versand und die Annahme der Bestellung erfolgt innerhalb von 24-72 ab dem Abschluss der Bestellung, mit Ausnahme von Verzögerungen für besondere Gebiete und/oder ungünstige Zonen, die je nach eine Verzögerung und Verlängerung je nach Versandort.

Bei einer Zahlung per Banküberweisung wird die voraussichtliche Versanddauer ab dem Tag der tatsächlichen Gutschrift auf dem Bankkonto berechnet.

Während der Weihnachtsferien (15. Dezember bis 8. Januar) und in den beiden mittleren Wochen des Augusts.und in den mittleren zwei Augustwochen kann die Bearbeitung der Bestellung länger dauern.

Bei Bestellungen mit Produkten, die NICHT SOFORT VERFÜGBAR sind und daher unter Vorbehalt stehen, müssen Sie warten, bis das bestellte Produkt vorbereitet und wieder im Shop verfügbar ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, das im Produktdatenblatt und in der Bestellübersicht angegebene voraussichtliche Lieferdatum zu überprüfen. Sobald alle reservierten Artikel verfügbar sind, wird die Bestellung bearbeitet und zu den angegebenen Bedingungen und Terminen versandt.

g) Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten und die damit verbundenen Kosten hängen vom Bestimmungsland ab.

Die Versandkosten können je nach aktuellem Aktionsplan und/oder der Verfügbarkeit des Kurierdienstes für die Zustellung variieren, wie z.B. bei der Gebietseinteilung. vom beauftragten Kurier gemeldet. Der Betrag der erhobenen Gebühren wird immer in in den letzten Schritten der Kaufabwicklung hervorgehoben und zusätzlich zum Preis der im Warenkorb ausgewählten Produkte berechnet.

h) Wenn der Kurier vorbeikam und mich nicht angetroffen hat, wie kann ich das Paket abholen?

Wenn der Kurier niemanden an der angegebenen Adresse antrifft oder es nicht schafft Lieferung aufgrund unvollständiger Daten nicht abschließen kann, wird er das Paket in seinem lokalen Lager einlagern und auf Anweisungen zur Freigabe der Lieferung warten. Wir bitten Sie daher, sich erneut über die im Portal angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung zu setzen, nachdem der Spediteur die Zustellung nicht abgeschlossen hat. Andernfalls wird das Paket an unser Haus zurückgeschickt.

i) Kann ich meinen Einkauf an einer anderen Adresse als der Rechnungsadresse und an einer anderen Adresse als meiner Privatadresse (z.B. am Arbeitsplatz) erhalten?

Gewiss. Sie können verlangen, dass Ihnen die Bestellung zu einem bestimmten Termin zugesandt wird. anders als die von Rechnungsstellung. Füllen Sie einfach „Lieferadresse“ mit den Rec Sie möchten Ihre Bestellung über das Formular im Einkaufswagen erhalten).

l) Ich möchte ein Geschenk machen. Kann ich meine Bestellung direkt an die Person schicken, die ich beschenken möchte als an die Person, die die Bestellung aufgibt?

Ja, natürlich! Geben Sie einfach alle Daten des Empfängers in die Versandadresse und die Adresse von Ihre Daten in Rechnung stellen.

m) Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern?

Leider nicht, denn sobald die Bestellung erstellt wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. Wenn der Kurier das Paket nicht an die angegebene Adresse zustellen kann, wird er sich in Absprache mit Ihnen an Donna Dani wenden, um die neue Lieferadresse mitzuteilen. Wir empfehlen Ihnen daher, uns über das Formular zu kontaktieren, um die neue Lieferadresse anzugeben.

n) Erfolgt die Lieferung auch an Feiertagen?
Nein, an Feiertagen, Samstagen und Sonntagen werden keine Lieferungen durchgeführt.

o) Ist es möglich, die Lieferung vorwegzunehmen?

Leider nicht, denn das auf der Website angegebene Lieferdatum berücksichtigt die Zeit, die für die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung per Expresskurier benötigt wird.

FAQ und Bestell- und Versandbedingungen aktualisiert am 06/05/2025