Centre FAQ

Toutes les commandes de produits disponibles dont le paiement a été effectué avant 14 heures un jour ouvrable sont expédiées dans les 48-72 heures suivantes et livrées uniquement les jours ouvrables (à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).

Pour l’Italie, les délais d’expédition pour la Calabre, la Basilicate, la Sicile, la Sardaigne et les zones périphériques peuvent présenter des retards par rapport aux délais indiqués.
Pour les zones internationales et les pays membres de l’Union européenne comme pour les pays internationaux, l’expédition et le retrait de la commande sont assurés dans les 24-72 jours suivant la finalisation de la commande, à l’exception des retards pour les zones spéciales et/ou les zones incommodes, qui peuvent générer un retard et un allongement en fonction du lieu d’expédition.

En cas de paiement par virement bancaire, le cas échéant, le délai d’expédition estimé sera calculé à partir du jour du crédit effectif sur le compte bancaire.
Pendant la période des fêtes de fin d’année (du 15 décembre au 8 janvier) et pendant les deux premières semaines du mois d’août, les délais d’exécution des commandes peuvent être plus longs.
Dans le cas de commandes de produits qui ne sont pas immédiatement disponibles, et donc en réservation, vous devez attendre que le produit commandé soit préparé et redevienne disponible dans le magasin. C’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier la date de livraison prévue indiquée dans la fiche produit et le récapitulatif de la commande. Une fois que tous les articles réservés sont prêts, la commande est traitée et expédiée, selon les modalités et le calendrier prévus.

Vous trouverez plus d’informations sur la commande et l’expédition dans la section appropriée.